Politique d’expédition
Dernière mise à jour : octobre 2025
🚚 Politique de Livraison
Bienvenue chez ZÉKIA.
Chaque pièce est fabriquée à la main, à Marseille, avec soin et patience. Nos délais de livraison tiennent compte de cette dimension artisanale.
🧵 Préparation & Expédition
Toutes les commandes sont préparées dans notre atelier à Marseille.
Délai de préparation : entre 2 et 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
Les créations ZÉKIA étant réalisées à la main, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire en période de forte demande.
Dans tous les cas, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi.
📦 Modes et frais de livraison
Nos expéditions sont assurées par La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon le format).
Tarifs pour les expéditions en France métropolitaine :
- Charms & cordons de téléphone :
Envoi en Lettre Suivie standard, délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, tarif 3,90 € TTC.
- Laisses & articles volumineux :
Envoi en Colissimo standard, délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, tarif 5,95 € TTC.
- Commandes multiples :
Les envois sont regroupés dans un emballage adapté.
Délai estimé entre 3 et 5 jours ouvrés, tarif calculé automatiquement au moment du paiement.
Les frais de port sont indiqués avant validation du paiement.
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts).
ZÉKIA n’est pas responsable des retards de livraison dus au transporteur.
🏡 Retrait local (sur rendez-vous)
Le retrait gratuit de votre commande est possible directement à Marseille, dans notre atelier, sur rendez-vous uniquement.
Pour organiser le retrait, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@zekia-accessoires.fr
Une confirmation de disponibilité vous sera envoyée par e-mail, accompagnée des informations pratiques pour le retrait.
🌍 Livraison en Union Européenne & à l’international
Les envois vers l’Union Européenne sont possibles sur demande.
👉 Pour connaître le tarif et le délai d’expédition vers votre pays, merci de nous contacter à :
contact@zekia-accessoires.fr
🏡 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers la page de suivi de votre colis.
📬 Colis non distribués ou endommagés
En cas de colis non distribué, perdu ou endommagé pendant le transport, merci de nous contacter sous 7 jours à l’adresse suivante :
contact@zekia-accessoires.fr
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de trouver la meilleure solution (réexpédition ou remboursement selon le cas).