Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 05/09/2026

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

▶︎ Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de contacter ZEKIA à l’adresse :
contact@zekia-accessoires.fr

▶︎ Retour des produits
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour retourner les produits.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente. Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les modalités et l’adresse de retour vous seront communiquées après votre demande de rétractation.

▶︎ Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, ZÉKIA rembourse les sommes versées pour les produits retournés ainsi que, lorsque la loi l’impose, les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée, le supplément correspondant ne sera pas remboursé.

Le remboursement est déclenché dès réception du produit retourné et après vérification de son état, sous réserve des dispositions légales applicables, notamment lorsqu’une preuve d’expédition du retour a été fournie.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

Une fois le remboursement déclenché par ZÉKIA, un délai bancaire peut être nécessaire avant que la somme apparaisse effectivement sur votre compte. Ce délai de traitement est indépendant de ZÉKIA et peut varier selon l’établissement bancaire et le moyen de paiement utilisés.

Les frais engagés par le client pour retourner les produits restent à sa charge.

▶︎ Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande 
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez ZÉKIA à :
contact@zekia-accessoires.fr

Ces situations sont traitées indépendamment du droit de rétractation et conformément aux garanties légales applicables.